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　　領(lǐng)導就是帶領(lǐng)員工走向成功的人。優(yōu)秀的員工不僅僅是靠招聘獲得的，更是卓越的領(lǐng)導一步一個(gè)腳印地帶出來(lái)的，這些領(lǐng)導就是企業(yè)的代表。

　　日本電產(chǎn)集團的會(huì )長(cháng)永守重信先生在《成為“帶領(lǐng)他人”的人》一書(shū)中寫(xiě)道：“如今是個(gè)危機四伏的時(shí)代，‘只有做到這一點(diǎn)才行’——高層領(lǐng)導給部下 指明了這樣的方向之后，員工才會(huì )時(shí)刻有危機感?！蔽覀儾环裾J，有些員工加入企業(yè)之前就具備了很好的背景，受過(guò)良好的教育，畢業(yè)于著(zhù)名大學(xué)，有著(zhù)令人羨慕的 職業(yè)經(jīng)歷，曾在知名企業(yè)業(yè)績(jì)不菲?？蛇@樣的員工不經(jīng)過(guò)企業(yè)的磨礪，不經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的點(diǎn)撥，也難以融入企業(yè)，也就不能成為這個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀員工。

　　不要幻想員工一上崗就能獨當一面，不要強求剛剛就職的員工就會(huì )對你心悅誠服，更不要強求員工熱情洋溢地為企業(yè)奉獻，或者為部門(mén)目標而奉獻。因為這樣的員工不是自然產(chǎn)生，而是要靠你悉心培養。你希望擁有什么樣的員工，你就應該用什么樣的方法，或者心態(tài)去培養他。

　　你需要調動(dòng)自己所有的技能，包括人際技能、管理技能、業(yè)務(wù)技能，去贏(yíng)得員工的尊重和信任。這些尊重和信任是脫離于你的職位的，它屬于你個(gè)人，而不屬于你的職位。

　　你需要真正地關(guān)心員工，了解他們的期望，并且將關(guān)心他們、愛(ài)護他們變成一種習慣，為他們的職業(yè)發(fā)展負責，甚至能夠想到他們的生活所需。

　　你需要像師傅一樣，不僅把他當成一個(gè)能夠完成任務(wù)的人，還要把他當成一個(gè)擁有成長(cháng)欲望的徒弟，耐心地教育他，手把手地指導他，毫無(wú)保留地將你所知道的告訴他。

　　你還要像長(cháng)輩一樣，能夠預料到他可能會(huì )遇到的困難，鼓勵他，幫助他，甚至為他犯的錯誤承擔責任。

　　每個(gè)人都有不同的價(jià)值觀(guān)、見(jiàn)解、態(tài)度、信仰、文化，以及不同的工作習慣、奮斗目標、志向和夢(mèng)想。由于這些多樣性，所以，如何將這些不同的個(gè)體組建成一支高績(jì)效的團隊，有賴(lài)于你充當的角色，你就必須在工作中充當多重角色。

　　日本著(zhù)名企業(yè)家松下幸之助總結自己一生的管理實(shí)踐，提出了管理員工的21點(diǎn)技巧：

　?。?）讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現；

　?。?）給予獎賞，但獎賞要與成就相當；

　?。?）如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；

　?。?）讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策；

　?。?）信任員工，贏(yíng)得他們的忠誠信任；

　?。?）實(shí)地接觸員工，了解他們的愛(ài)好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本；

　?。?）聆聽(tīng)下屬的建議，他們也有好主意；

　?。?）如果有人舉止怪異，應該追查；

　?。?）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里；

　?。?0）解釋“為什么”要做某事，如此員工會(huì )把事情做得更好；

　?。?1）萬(wàn)一你犯了錯誤，立刻承認，并且表示歉意，如果你推卸責任，責怪旁人，別人一定會(huì )瞧不起你；

　?。?2）告知員工他所擔負職務(wù)的重要性，讓他們有安全感；

　?。?3）提出建設性的批評，批評要有理由，并找出批評的方法；

　?。?4）在責備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是希望能幫助他；

　?。?5）以身作則，樹(shù)立好榜樣；

　?。?6）言行一致，不要讓員工弄不清到底應該做什么；

　?。?7）把握住每一個(gè)機會(huì )，表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力；

　?。?8）假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們不滿(mǎn)之處；

　?。?9）盡最大可能，安撫不滿(mǎn)的情緒，否則所有的人都會(huì )受到波及；

　?。?0）制定長(cháng)、短期目標，以便讓人們據以衡量自己的進(jìn)步；

　?。?1）支持你的員工，應有的權利與責任是不可分的。

　　松下幸之助作為世界知名的“經(jīng)營(yíng)之神”，在經(jīng)營(yíng)管理方面都有其獨到之處。其長(cháng)期總結的管理員工的21點(diǎn)技巧，具有經(jīng)典的借鑒價(jià)值。

　　僅僅是靠招聘獲得的，更是卓越的領(lǐng)導一步一個(gè)腳印地帶出來(lái)的，這些領(lǐng)導就是企業(yè)的代表。

　　摘自《每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué)》