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小偷小摸的員工還能信賴(lài)嗎？

與其苦惱于如何信任員工，你更應該讓員工明白偷竊行為對公司和他們自身造成了哪些不良影響。

Q：我的餐廳員工會(huì )隨便把店里的食物拿回家，而且他們的朋友來(lái)店里點(diǎn)了酒水飲料也不埋單。我已經(jīng)明確地提出警告如果再有類(lèi)似現象就開(kāi)除他們，并給冰箱上了鎖，可還是覺(jué)得很生氣。面對這種背叛行為，以后我該怎么信任我的員工呢?

A：那些隨意拿取食物或是辦公用品的員工并不認為他們是在偷東西，而是把這些當成公司福利，認為那是他們應得的。再說(shuō)，如果桌上擺著(zhù)一個(gè)漢堡或是一盒裝訂夾，沒(méi)有人會(huì )對此視而不見(jiàn)，不是嗎?而且員工很可能只是因為想給朋友留下一個(gè)好印象才免費贈送了幾瓶飲料。

把類(lèi)似行為視為對你個(gè)人的背叛只會(huì )讓你更加憤怒，進(jìn)而影響到你的領(lǐng)導力。與其苦惱于如何信任員工，你更應該做的，是去了解如何更有效地讓你的員工明白這種行為對飯店和他們自身的發(fā)展造成了哪些不良影響。如果你能清晰地向員工傳達你的愿景，更多地強調工作中的“正能量”，并在如何提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)方面對他們進(jìn)行指導(要讓他們明白這會(huì )讓他們賺到更多的小費)，你將會(huì )成功地創(chuàng )造出一個(gè)雇主與員工相互信任的辦公環(huán)境。

Q：有個(gè)員工懷孕了，而且這已經(jīng)成了她的生活重心和上班時(shí)的主要話(huà)題。團隊中的其他成員都覺(jué)得她的工作效率降低了。也有人認為公司現在的狀況不允許有員工對工作這么不專(zhuān)心，何況這名員工很可能過(guò)完產(chǎn)假就不會(huì )再回來(lái)工作了。我并不愿意針對她的表現找她談話(huà)，因為這很容易被誤解為對懷孕員工的歧視。我該怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?

A：很多人并不會(huì )因為懷孕或生活hr369.com中的其他事件(如離婚、贍養老人、家人生病)影響工作。但也有一些人在生活受到干擾時(shí)，需要借助于外界才能讓工作回到正軌。你應該和那名員工好好談?wù)勊臉I(yè)務(wù)優(yōu)先排序和截止期限，以及你會(huì )如何幫助她達到預期目標。你要關(guān)注的是她的工作，而非她懷孕這件事。

由于你并沒(méi)有在她的工作效率剛開(kāi)始下降時(shí)及時(shí)與她溝通，你錯過(guò)了一個(gè)幫她(以及你的公司)取得成功的契機。好在你還有補救的機會(huì )。你要讓那名員工知道你和其他人都認為她是一個(gè)值得信賴(lài)的工作伙伴，告訴她你希望她能在哪些具體環(huán)節做得更好，同時(shí)你還要了解工作中的哪些元素對她最有吸引力，從而幫助她重新喚起對工作的熱愛(ài)。如果她總是提起懷孕的事，聽(tīng)她說(shuō)，并試著(zhù)從中發(fā)現有沒(méi)有哪些東西能幫她更好地工作。

至于其他員工對這件事的看法，其中一個(gè)人提出了帶有歧視色彩的意見(jiàn)而你并沒(méi)有阻止，這傳遞出了一個(gè)信息，即你認為他的看法有道理。但顯然他的做法并不可取。你應該去找他談話(huà)，問(wèn)問(wèn)他對于如何減少工作中的八卦和性別歧視現象有什么建議。要知道，這兩種現象都會(huì )對團隊意識和工作效率造成潛移默化的影響——對任何人來(lái)說(shuō)都是如此。還要注意的是，以后你要在員工需要支持時(shí)盡快給予回應。要表現出你重視的不僅僅是團隊，還有組成這個(gè)團隊的每一名成員。

Q：對于員工來(lái)說(shuō)，拿到了一個(gè)可能帶來(lái)豐厚回報的方案卻不告訴公司高管，算不算是缺乏職業(yè)道德?我是一名創(chuàng )業(yè)者，我曾經(jīng)請某家公司的公關(guān)總監幫忙把一個(gè)很有商業(yè)潛力的構思轉交給他們總裁，但據我所知，她并沒(méi)有把我的方案遞交上去。

A：如果事先沒(méi)有任何約定，這也就談不上是言而無(wú)信了。任何一家企業(yè)都想賺錢(qián)，但如果你既沒(méi)有提前了解該公司是否有這方面的需要，也不清楚他們平時(shí)是如何處理類(lèi)似情況的，那你這種貿然自薦的行為也是有些失禮的。何況你也沒(méi)有理由要求別人一定要從百忙之中抽出時(shí)間認真對待你的提議。此外，糾結于一個(gè)沒(méi)有接受你的方案的陌生人或是抱怨某個(gè)員工不夠敬業(yè)，對讓別人接受你的創(chuàng )意毫無(wú)幫助。實(shí)際上，這種做法只會(huì )顯得你氣量狹小。

你應該更有責任感，并主動(dòng)查清業(yè)內資深顧問(wèn)人士的聯(lián)系方式，以便投資人或潛在的合作人能聯(lián)系到他們。如果那名公關(guān)總監愿意接你的電話(huà)，你可以考慮為自己此前的過(guò)激反應向她道歉，同時(shí)詢(xún)問(wèn)她是否愿意告訴你與其公司進(jìn)行交涉的具體方法。