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上周五(1月29日)，阿里巴巴集團在杭州召開(kāi)組織部年度大會(huì )，阿里巴巴董事局主席馬云、CEO張勇、CPO彭蕾等高管團隊及300多名組織部成員參加。

組織部為阿里巴巴集團管理層團體，成員均為M5(資深總監)及以上員工。換句話(huà)說(shuō)，決定阿里未來(lái)發(fā)展的核心成員，基本都在組織部里。這些人聚在一起，會(huì )聊些什么？2016年阿里巴巴又將有哪些新動(dòng)作？

阿里組織部開(kāi)年終會(huì )，馬云盤(pán)點(diǎn)2015阿里7大要點(diǎn)

這次年會(huì )主題為“不忘初心，不畏將來(lái)”，馬云、張勇、彭蕾以及阿里各業(yè)務(wù)團隊總裁輪流分享，干貨很多。以下是年會(huì )七大要點(diǎn)，一起來(lái)看看阿里高管的年終總結吧！

1、2015年最大收獲：戰略更清晰

年會(huì )的第一個(gè)環(huán)節是要求每位高管?chē)@“得與失”進(jìn)行分享。從馬云、張勇到各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)總裁，談到2015年最大收獲時(shí)，都不約而同提到“戰略”一詞。

馬云說(shuō)，2015年他非常欣喜，因為整個(gè)團隊在各方面相比2014年、2013年有了天翻地覆的變化。整個(gè)阿里系條理更加清晰、目標更加明確，戰略越來(lái)越清晰，每個(gè)人都清楚知道集團未來(lái)要去哪里，這是最大的“得”。

張勇說(shuō)，從“得”的角度來(lái)講，整個(gè)公司未來(lái)五年十年的戰略大圖，已經(jīng)非常清晰了。阿里未來(lái)五年十年要做什么，一句話(huà)就可以概括，就是全球化、農村、大數據和云計算?！皯鹇砸坏┐_定，方向就很明確?？梢哉f(shuō)，我們二次創(chuàng )業(yè)的火車(chē)已經(jīng)開(kāi)出站，正在朝著(zhù)既定目標前進(jìn)?！?

具體到業(yè)務(wù)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )CEO童文紅說(shuō)，菜鳥(niǎo)未來(lái)有兩個(gè)核心，第一，一定要做數據，第二，一定要做協(xié)同平臺。

阿里云總裁胡曉明說(shuō)，阿里云的關(guān)鍵詞是技術(shù)與商業(yè)的雙驅動(dòng)，如何建立一個(gè)生態(tài)化的平臺、合作伙伴的平臺，服務(wù)更多的全球客戶(hù)，是2016年要重點(diǎn)考慮的。

關(guān)于“失”，幾位高管最大的感受都是工作太繁忙，“幾乎沒(méi)有個(gè)人時(shí)間”。

2、經(jīng)濟形勢下行，阿里管理層壓力大嗎？

組織部大會(huì )的前一天，阿里巴巴剛剛公布2015年第四季度財報。財報顯示，2015年第四季度，阿里巴巴集團收入利潤雙雙增長(cháng)，超出分析師預期，阿里中國零售平臺交易額達到全國社會(huì )消費品零售總額11.3%。然而阿里股價(jià)當天還是下跌了3.77%，有分析認為，這與國外對中國經(jīng)濟的看法密切相關(guān)。對此，阿里管理團隊自然感受更深，經(jīng)濟形勢也成為此次組織部大會(huì )的重要話(huà)題。

馬云依然很樂(lè )觀(guān)。他說(shuō)，阿里成為中國經(jīng)濟的晴雨表，第一應該感覺(jué)特別榮幸，一家公司能夠跟國家的命運、時(shí)代的命運連在一起，成為世界第二大經(jīng)濟體的晴雨表，不僅是好事，更是應該感到驕傲的事情。

對于阿里股價(jià)不可避免受到經(jīng)濟走勢的影響，馬云態(tài)度輕松，因為“業(yè)績(jì)好是干不死的”。他提醒團隊，對中國經(jīng)濟要有信心，中國經(jīng)濟遠遠超過(guò)大家的想象，中國經(jīng)濟分為兩個(gè)，一個(gè)是傳統經(jīng)濟，一個(gè)是新經(jīng)濟。中國的傳統經(jīng)濟，以能源、石油為主的能源消耗經(jīng)濟和投資為主的經(jīng)濟正在結構性調整，但是中國的另外一個(gè)經(jīng)濟，消費、服務(wù)和高科技驅動(dòng)的新經(jīng)濟正在高速成長(cháng)，并且成長(cháng)的速度遠遠超出想象?！拔覀兪钦麄€(gè)中國新經(jīng)濟的代表，也是整個(gè)中國新經(jīng)濟未來(lái)的驅動(dòng)者，We Are The Driver?！瘪R云對他的團隊說(shuō)。

馬云認為，今天的形勢是阿里巨大的機會(huì )和責任所在。阿里的機會(huì )在于未來(lái)的三年到五年，所有的傳統行業(yè)必須轉型升級，必須移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)。阿里的責任在于挑起在新經(jīng)濟時(shí)代，帶領(lǐng)中國服務(wù)行業(yè)、消費行業(yè)以及中國高科技的增長(cháng)?！氨仨氁\用好我們的數據和技術(shù)，盡快幫助這些行業(yè)轉型到互聯(lián)網(wǎng)上去，用生態(tài)里的所有技術(shù)、服務(wù)、數據，去幫助這些企業(yè)度過(guò)難關(guān)，幫他們降低成本，幫他們Reach到客戶(hù)。機會(huì )和責任是劃等號的，這些做好了，這家公司自然而然成為中國新經(jīng)濟的真正的Driver?！?

3、哪些業(yè)務(wù)被阿里管理層集體點(diǎn)贊

每年的阿里組織部大會(huì )，阿里高管們都會(huì )對過(guò)去一年業(yè)務(wù)亮點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評，今年除了零售平臺、阿里云、農村淘寶等“尖兵”部隊，有兩支新秀業(yè)務(wù)團隊獲得最多提名和肯定。一個(gè)是過(guò)去一年帶來(lái)阿里巨大驚喜的釘釘，本季度，釘釘首次出現阿里財報中，據財報披露，釘釘企業(yè)用戶(hù)已達百萬(wàn)量級。另一個(gè)是躍居第三大移動(dòng)操作系統、承載著(zhù)阿里集團全面布局全生態(tài)智能硬件領(lǐng)域的YunOS。

這兩支新秀業(yè)務(wù)都曾經(jīng)歷失敗，也都頂著(zhù)巨大的壓力殺出了重圍。CEO張勇表?yè)P兩支團隊“堅持”、“耐得住寂寞”、“勇于挑戰”，馬云也給予了高度肯定。

馬云說(shuō)，阿里的每一次偉大愿景，都是靠堅持、細節和創(chuàng )新做出來(lái)的，沒(méi)有堅持不可能走到現在?！拔覀冊谏缃活I(lǐng)域被一拳打暈以后，不繼續努力一把，就

不可能有釘釘，釘釘是被打敗之后再度起來(lái)的。阿里不怕失敗，阿里的文化在于每一次失敗，每一次挫折，都能重新思考重新來(lái)過(guò)，只要初心不變，只要堅持，總能夠殺出來(lái)?！?

據悉，張勇在會(huì )上還透露了年終獎方案，今年阿里會(huì )對取得突破的團隊給予重獎，看來(lái)釘釘和YunOS的員工可以數錢(qián)數到手軟啦！

4、爛草莓獎和八項紀律

阿里組織部大會(huì )還有評獎環(huán)節，獎項分為紅草莓獎和爛草莓獎。紅草莓獎頒給在服務(wù)客戶(hù)上作出卓越貢獻的團隊。爛草莓獎，顧名思義，就是一個(gè)批評的“獎”，主要頒給客戶(hù)服務(wù)不到位的團隊。在大老板們面前領(lǐng)回這么一個(gè)“獎”，想想都壓力山大。

為什么頒這個(gè)獎，還讓團隊leader親自上臺來(lái)領(lǐng)？阿里集團CPO彭蕾說(shuō)，就是要造成強大壓力，讓所有的團隊，從leader到成員，都有非常強大的心力和動(dòng)力去為客戶(hù)考慮。

頒獎后有點(diǎn)評環(huán)節。張勇說(shuō)，面對阿里今天復雜的生態(tài)體系，管理層能夠接受員工在運營(yíng)中出現判斷錯誤，但是不能接受對客戶(hù)的麻木，不能接受對客戶(hù)的冷漠無(wú)情。他要求每位員工在面對客戶(hù)時(shí)，都首先要想，怎樣發(fā)自?xún)刃牡鼐次房蛻?hù)，去為他們解決問(wèn)題。

馬云透露，自己2015年最嚴重的一次發(fā)火，就是因為聽(tīng)說(shuō)有招商小二對商家態(tài)度傲慢?！拔覀冞\營(yíng)的是一個(gè)世界最大的網(wǎng)上商業(yè)群體，客戶(hù)就是我們的上帝，如果連這個(gè)都做不到，這個(gè)公司就完了?！?

據悉，2015年底，阿里巴巴向每位小二印發(fā)了“三點(diǎn)紀律八項注意”，要求全體員工真正把對客戶(hù)的尊重和敬畏落在具體行動(dòng)上，其中一項紀律是，跟客戶(hù)開(kāi)會(huì )，第一不能遲到，第二不能看手機。

5、洋小二“上山下鄉”

國際化也是阿里組織部大會(huì )的重要話(huà)題，CEO張勇認為，在國際化的征途上，阿里巴巴非常重要的一關(guān)，是怎樣真正在人才、組織、文化上為國際化打下基礎。

會(huì )上，他透露，近期將組織外籍高管和員工走訪(fǎng)農村淘寶、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )，“希望來(lái)自全球各地的員工都能真正走進(jìn)中國普通消費者的生活，去感受我們正在做的事?！?

6、電商的十六字方針和三場(chǎng)仗

會(huì )上，張勇分享了阿里巴巴零售業(yè)務(wù)升級路線(xiàn)圖。張勇說(shuō)，2016年電商業(yè)務(wù)有十六字方針：聚焦體驗、繁榮生態(tài)、賦能商家、升級消費。

張勇表示，阿里零售平臺已經(jīng)順利完成了向無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)的轉型，怎樣利用這一機會(huì )，真正去賦能商家，幫助他們發(fā)現消費者需求，管理消費者需求，進(jìn)而運營(yíng)消費者，是未來(lái)一段時(shí)間必須要做的事情。

此外，阿里也將延續2015年的趨勢，繼續打好農村、全球化和一線(xiàn)城市三大戰役。

7、馬云過(guò)去一年最高興的事

除了總結和規劃集團業(yè)務(wù)，高管們也分享了個(gè)人的年終感悟。馬云說(shuō)，過(guò)去一年，他有三件最高興的事。第一件是2015年12月底，在三亞給100位鄉村教師舉辦了盛大的頒獎典禮；第二件是成立了湖畔大學(xué)，為企業(yè)家群體，特別是民營(yíng)企業(yè)家提供了培訓體系，讓他們學(xué)習別人的錯誤，學(xué)會(huì )堅持，學(xué)會(huì )創(chuàng )新；第三件事，就是成立了桃花源基金會(huì )，做了不少環(huán)境保護方面的嘗試。

馬云笑稱(chēng)，這三件事都得感謝全公司同事，正是因為大家的努力，使公司整體向好，自己才可以放心地投入公益事業(yè)。他不忘給馬云公益基金會(huì )“打廣告”說(shuō)，歡迎所有阿里管理層都來(lái)關(guān)注公益，關(guān)注鄉村教師，做好工作同時(shí)不要忘記公益三小時(shí)。