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最近在公司日常管理中遇到了一些問(wèn)題，讓我對人性化管理產(chǎn)生了些許的疑問(wèn)。說(shuō)起人性化管理，我不清楚人性化管理是誰(shuí)提出的，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)人性化管理具體是什么，只知道很多企業(yè)，不論大小，不分性質(zhì)都會(huì )提出人性化管理的口號。我們常把人性化管理掛在嘴邊，可誰(shuí)也不知道怎樣才稱(chēng)的上人性化管理。然而，很多講人性化管理的人和書(shū)都會(huì )從人性本身開(kāi)始分析，告訴我們人性是什么，然后歸納出人性的幾大特點(diǎn)，最后告誡我們一定要遵循人性進(jìn)行管理，這樣才能最大化的激發(fā)員工的潛能，員工才能為企業(yè)創(chuàng )造最大的價(jià)值……這不就和沒(méi)說(shuō)一樣啊!我倒覺(jué)得，把我們調侃愛(ài)情的句子拿來(lái)說(shuō)人性化管理再合適不過(guò)了：人性化管理就跟愛(ài)情一樣，大家都在說(shuō)，可誰(shuí)也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。

有人說(shuō)，我們公司每個(gè)月員工遲到三次以?xún)鹊牟挥杼幜P就是人性化管理。

有人說(shuō)，我們公司員工每月一次病假不扣工資就是人性化管理。

有人說(shuō)，我們公司允許員工帶寵物上班就是人性化管理。

……

的確，現在很多企業(yè)都會(huì )對員工日常缺勤作出相應的處罰，同時(shí)也會(huì )提出一些豁免的情況或者一定的條件。上一家任職的公司，早上9:00上班，但是9:00-9:05之間打卡算遲到但不作處罰，可是執行到最后的結果是早上9:05上班?，F在任職的公司，原來(lái)每個(gè)月允許員工請一天的帶薪病假，而且對請假的審核也比較寬松，結果卻成了一些人不想上班的借口。以上兩種情況應該在企業(yè)中比較常見(jiàn)，最終的結果都是，我們引以為豪的人性化管理方法，為違反公司制度的行為買(mǎi)單。去年底公司內部調整，綜合考慮將原本的打卡考勤變?yōu)槭止た记?，而我也是本?zhù)人性化管理的方針，每天會(huì )推遲5分鐘統計當日考勤，希望避免因為客觀(guān)因素導致員工遲到而被罰款。怎料前段時(shí)間一位員工遲到，恰好被碰到我統計考勤，沒(méi)想到她卻說(shuō)才這幾分鐘你就給我記遲到…誰(shuí)能料到，違反了公司制度還如此的理直氣壯。

這幾天，有位員工打算離職，部門(mén)負責人已經(jīng)和該員工進(jìn)行了離職約談，并通知了我們人事部。次日，該員工找我說(shuō)，我要離職你知道了吧!我點(diǎn)頭表示了解了。然后他說(shuō)，我們部門(mén)X總說(shuō)了，不管這個(gè)月我上班到什么時(shí)候，都給我算滿(mǎn)勤，你就不用記我考勤了…此話(huà)一出我當時(shí)就郁悶了，一是這位員工太過(guò)于自以為是，二是這個(gè)部門(mén)的X總人性化管理太隨意了。雖然我們公司一直強調人性化管理，對于將要離職員工的出勤也不會(huì )太嚴格，但是管理層如果無(wú)視公司制度的存在，私自給員工保證，員工最終感激的是具體的某個(gè)人，而非公司，這就算不上人性化管理，最多算是私人關(guān)照。

雖然我不清楚人性化的標準是什么，但是我認為，人性化管理的終極目標應該是企業(yè)為員工提供方便的同時(shí)，公司的運營(yíng)效率不斷提高，最終使得公司和員工達成雙贏(yíng)。有一天，當員工離開(kāi)之后，不管走到哪里，都會(huì )給予這家公司高度評價(jià)，而不是說(shuō)，我在某公司的某個(gè)領(lǐng)導或者管理者人很好，我想這樣的企業(yè)大概稱(chēng)的上是人性化管理的企業(yè)吧!