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縱觀(guān)國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，絕大多數CEO都是產(chǎn)品、技術(shù)出身，而我在擔任CEO之前的工作背景是商務(wù)銷(xiāo)售，完全與產(chǎn)品、技術(shù)無(wú)關(guān)。這個(gè)轉型的過(guò)程有掙扎、有困惑，不過(guò)最終我還是努力適應了下來(lái)。

我于2013年2月接手創(chuàng )業(yè)團隊，因為沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗，我很快發(fā)現自己和產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)有嚴重的溝通障礙。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分秒必爭，我當即就做了兩個(gè)重要決定：

1)找一個(gè)C-level(CTO、CPO等首席高管)的人來(lái)掌控產(chǎn)品方向，最好他又有技術(shù)背景并能跟技術(shù)人員良好溝通，我希望他未來(lái)可以接管整個(gè)產(chǎn)品技術(shù)團隊。

2)我最擅長(cháng)商務(wù)銷(xiāo)售，所以我重點(diǎn)發(fā)揮這項能力親自帶隊商務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)去開(kāi)拓市場(chǎng)，以最快速度在行業(yè)內建立起地位。

于是接下來(lái)在外奔波的半年，我除了擴展業(yè)務(wù)也不斷尋找心目中的職業(yè)生涯搭檔——他能補足我的劣勢、引導產(chǎn)品走向，并將公司帶領(lǐng)至更高的高度?？涩F實(shí)是：我沒(méi)有合適的人選!

之所以找不到，部分原因是人脈積累有限。但除此之外，更關(guān)鍵是我犯了3個(gè)嚴重的思想錯誤：

1) 迷信“外來(lái)和尚更會(huì )念經(jīng)”

外來(lái)和尚不是指“海歸”或者“ABC”(美籍華人),而是指外聘的人。當時(shí)我們團隊面臨多個(gè)產(chǎn)品高管離職的危機，我便認為應該往外尋找更有經(jīng)驗的人,而這其實(shí)是片面的想法。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在國內最早開(kāi)始是2009年，我們產(chǎn)品部門(mén)leader出現空缺是在2013年，這之間相差也不過(guò)3年多，這個(gè)時(shí)間在行業(yè)起步階段還不足以成長(cháng)出“很有經(jīng)驗的人”，大家的能力層次還是非常接近，團隊內部成員不一定輸給“外面的牛人”，所以不要迷信“外來(lái)和尚好念經(jīng)”。

2) 無(wú)目標導致產(chǎn)品部門(mén)、工程師無(wú)所適從

當時(shí)我與技術(shù)團隊溝通很少。產(chǎn)品經(jīng)理負責對既有的產(chǎn)品做改進(jìn)和功能迭代，這便造成了技術(shù)層面工作量分配不均，并且工程師也因為看不到完整的產(chǎn)品計劃而缺失了目標性，所以產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)內整個(gè)彌漫著(zhù)“過(guò)一天是一天”的消極氛圍，不僅工作效率變慢，人心也極度低迷。

3) 逃避責任

當時(shí)我總想著(zhù)找一個(gè)靠譜的人來(lái)幫我接管產(chǎn)品和技術(shù)，卻忽略了一個(gè)重要的管理邏輯——CEO才是帶給團隊方向感的唯一的人。雖然產(chǎn)品的走向跟公司命運休戚相關(guān)、技術(shù)能力的高低決定公司成就的高低，但是惟有在CEO確定了公司的目標后，產(chǎn)品和技術(shù)才知道下一步怎么走。因此，給產(chǎn)品技術(shù)團隊一個(gè)前進(jìn)方向是我不能逃避的責任。

當我發(fā)現這些繆思后，我立即自我修正并做出改變，以下五個(gè)口號為經(jīng)驗總結：

1)“挑起擔子”—— CEO為公司整體發(fā)展負責

首要明白的是：只有CEO才是能清楚把控全局并為結果負責的人。

經(jīng)過(guò)這奔波的半年，我對市場(chǎng)趨勢和行業(yè)發(fā)展有了掌握與判斷。而且，在挪出部分時(shí)間對國內外相關(guān)產(chǎn)品了解了一遍以后(筆者：完整的競品分析是最有效的方法論)，我有了清楚的產(chǎn)品藍圖(Product Roadmap)，同時(shí)也發(fā)現——唯有企業(yè)理念(Vision)、企業(yè)目標(Goal)與產(chǎn)品發(fā)展相結合，你才能肯定地說(shuō)：“這計劃是對的”。這個(gè)過(guò)程別人無(wú)法替代，必須我自己完成。所以我說(shuō)CEO可以不深入懂得產(chǎn)品，但必須要能掌控全局并指引產(chǎn)品方向。

PS: 我發(fā)現做BP(Business Plan)是一個(gè)幫助我厘清公司和產(chǎn)品發(fā)展走向的捷徑。

2)“內拔比外聘好”—— 相信你的產(chǎn)品經(jīng)理

是內拔還是外聘，做這個(gè)決定有時(shí)候是會(huì )挺困難。CEO們對于“外找”總是寄托著(zhù)外面有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人士能幫自己、甚至跟自己一起推動(dòng)公司向上邁進(jìn)的希望。但在我的經(jīng)驗里，寄托一個(gè)未知的人真的還不如內拔靠譜，因為來(lái)自團隊內部的他可能未達到你心理預期但是必定具備以下三要素：

第一、他對公司產(chǎn)品有完整而清晰的認知;

第二、他對產(chǎn)品藍圖有充分的理解并有100%的執行力;

第三、他與公司其他員工配合融洽并有強烈的認同感(這一點(diǎn)最重要)。

鑒于這三個(gè)要素，內拔將為你免去外聘需要承擔的在溝通成本、人員相處的風(fēng)險、公司認同的差異及人員能力評估錯誤等方面不利的可能性。

不過(guò)不管是內拔還是外聘都需要注意的是：在小型創(chuàng )業(yè)團隊里，中層干部用人不當將會(huì )招來(lái)極高風(fēng)險和成本損失。

3)“以多抵一”——找N個(gè)朋友來(lái)充當一個(gè)技術(shù)牛人

我相信非產(chǎn)品、技術(shù)出身的人身邊大概都沒(méi)幾個(gè)能算得上“Coder大神”的朋友，就算有也基本都是零星不深交的，因而他們對你的小型創(chuàng )業(yè)公司很難有興趣。拋開(kāi)“畫(huà)餅”、“夢(mèng)想”、“美好未來(lái)”等誘人要素，我簡(jiǎn)單分享我從最本質(zhì)出發(fā)、通過(guò)身邊力量找到合適技術(shù)人員的故事。

曾經(jīng)有段時(shí)間我們技術(shù)部門(mén)人員荒情況非常緊急，重點(diǎn)崗位離職速度快到我無(wú)法招架，更慘的是當時(shí)連個(gè)合適的面試官都沒(méi)有，何談去找“大?！?我在氣憤自己人脈資源微薄之余找了幾個(gè)非常信任的朋友，他們雖然并非頂尖或出類(lèi)拔萃但是已在某一技術(shù)領(lǐng)域相對擅長(cháng)，于是我找了N個(gè)他們來(lái)面試同一個(gè)職務(wù)，以彌補身邊沒(méi)有一個(gè)大牛的不足。這應該算是標準的“三個(gè)臭皮匠，勝過(guò)一個(gè)諸葛亮”的做法。

不過(guò)這方面有個(gè)需要重視的問(wèn)題：CEO必須對任何一個(gè)員工“其特質(zhì)是否符合公司文化”進(jìn)行把關(guān)。你的朋友并不如你一樣了解團隊和公司的情況，他們只能在技術(shù)上給你幫助，所以還是得慎重考慮后再拍板是否錄用他們。

文章寫(xiě)到這，我也借此機會(huì )謝謝那段日子里面試新人每每都不惜勞苦到深夜12點(diǎn)的Z先生和大劉先生。

4) “發(fā)揮最擅長(cháng)”—— 個(gè)人價(jià)值最大化

小米CEO雷軍和聯(lián)合創(chuàng )始人黎萬(wàn)強、奇虎360CEO周鴻祎等都以對產(chǎn)品專(zhuān)精和把控嚴謹出名，百度CEO李彥宏也是以技術(shù)高能見(jiàn)長(cháng)，那跟我一樣不懂產(chǎn)品及技術(shù)的CEO們該怎么辦?個(gè)人專(zhuān)長(cháng)來(lái)發(fā)揮作用!

我一直以來(lái)都專(zhuān)注于銷(xiāo)售商務(wù)領(lǐng)域，所以我就利用這方面的豐富經(jīng)驗帶領(lǐng)團隊拓展業(yè)務(wù)并取得佳績(jì)。對創(chuàng )業(yè)公司而言，產(chǎn)品是主導、技術(shù)是支撐，兩項的確都很重要，但是，用于幫助公司開(kāi)枝散葉的商務(wù)銷(xiāo)售絕對是創(chuàng )業(yè)公司重要的生存維他命!所以不要因為不懂產(chǎn)品或技術(shù)而弱化自己在公司的價(jià)值地位，而且你應該相信跟你一起奮斗的同心人懂這個(gè)。

5)“認清現實(shí)，并知人善用”

認清自己公司在行業(yè)內的地位是一件挺殘忍的事——如果你們沒(méi)有豐沛的資金，肯定燒不起大錢(qián)、搶不過(guò)BAT;如果你們公司尚未有名，必定搶不過(guò)碗豆莢、創(chuàng )新工場(chǎng)、豆瓣或是小米;如果不是做聽(tīng)起來(lái)牛逼閃閃的創(chuàng )新產(chǎn)品，你基本都不用想多么厲害的人會(huì )來(lái)加入你的團隊(就算你說(shuō)你們已經(jīng)打平Breakeven)。雖然現實(shí)殘酷，但你必須面對。在什么階段找什么樣的人、不過(guò)度期待外來(lái)的人、不低估團隊內部人員的潛質(zhì)等等這些基于現實(shí)的認知和技巧，對創(chuàng )業(yè)CEO而言也是一種學(xué)習和歷練。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)火熱甚至瘋狂發(fā)展已成為時(shí)代環(huán)境，在這里人才稀缺、人心浮躁、資本泡沫等問(wèn)題尤為突出，創(chuàng )業(yè)CEO在放下身段、貢獻自我的同時(shí)，更需要真誠對待與你并肩作戰的伙伴、知人善用，因為統一作戰的高效團隊會(huì )更快走向下一個(gè)里程碑。

業(yè)內牛人雷軍最廣為流傳的一句話(huà)是：只要站在風(fēng)口前，豬都能夠飛上天。我做了一點(diǎn)修改作為本文的結束語(yǔ)——只要認定自己的位置，不懂產(chǎn)品及技術(shù)的CEO也能帶領(lǐng)團隊飛上天。