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“鰻魚(yú)苗養殖的故事”告訴我們，如果不在管理思維和方法上做出改變，那么團隊建設的結果將受制于普遍存在的二八法則;如果從思維和方法上做出必要的改變，團隊建設的結果就不再受制于二八法則，也就是說(shuō)，我們有可能通過(guò)思維（觀(guān)念）和方法創(chuàng )新徹底顛覆二八法則。

團隊建設 如何顛覆二八法則？

在管理實(shí)踐中，或者聽(tīng)從專(zhuān)家教授的建議或者憑著(zhù)管理者的個(gè)人喜好，人們會(huì )自覺(jué)不自覺(jué)地把關(guān)注的焦點(diǎn)放在20%優(yōu)秀員工身上，其后果是嚴重的，只是平時(shí)沒(méi)有察覺(jué)罷了。一方面，在少數優(yōu)秀員工和其他員工之間出現分化和不和諧現象。因為管理者關(guān)注的焦點(diǎn)在20%優(yōu)秀員工身上，在資源和政策上往往會(huì )給予極大的傾斜，這些員工自我感覺(jué)會(huì )越來(lái)越好，久而久之就有可能養成說(shuō)不起碰不得的驕橫脾氣。

有企業(yè)高層抱怨，公司里個(gè)別優(yōu)秀員工常常以撂挑子要挾自己，殊不知這種壞脾氣都是高層自己在不知不覺(jué)中寵出來(lái)的。因為管理者平時(shí)的忽視，其他80%的員工成了沉默的和被遺忘的大多數。在這些員工看來(lái)，自己并不重要，時(shí)間久了，他們在工作上缺乏熱情，并且會(huì )變得越來(lái)越?jīng)]有信心，責任心也會(huì )受損。

我的認知是，在一個(gè)沒(méi)有“愛(ài)”的環(huán)境里，責任心是不可能憑空生長(cháng)的。另一方面，從長(cháng)遠看，經(jīng)營(yíng)或管理績(jì)效還會(huì )出現不升反降的情況。對優(yōu)秀員工管理者關(guān)注或關(guān)照過(guò)多，往往會(huì )增加他們對管理者的依賴(lài)情緒，并失去自我向上的動(dòng)力，時(shí)間長(cháng)了績(jì)效就有可能下降。對沉默的大多數關(guān)注不夠教導不足，縱使有再好的考核制度，績(jì)效提升也是空中樓閣。

所以，在團隊管理中徹底顛覆二八法則，是管理者的重要任務(wù)之一。

顛覆二八法則的第一步是，對員工團隊要有一個(gè)基于“性善說(shuō)”的基本估計，即團隊中的80%經(jīng)過(guò)必要的教導（教育訓練）是可以成為優(yōu)秀或比較優(yōu)秀的;還有20%沒(méi)有達到優(yōu)秀或者比較優(yōu)秀的水平，責任在管理者，因為管理者沒(méi)有施以更有效的教導（教育訓練）。當然，這種思維并不排除會(huì )有個(gè)別成員最終無(wú)法融入團隊的情況發(fā)生。

顛覆二八法則的第二步是，創(chuàng )建自主學(xué)習和廣泛激勵的制度和機制環(huán)境。在多數企業(yè)里，崇尚賞罰分明的思想沒(méi)有錯，問(wèn)題在于其制度環(huán)境往往呈現出“獎少罰多”的局面。這樣的制度環(huán)境正好迎合了二八法則，是不健康的。筆者在《自主經(jīng)營(yíng)改善理論》中有過(guò)闡述，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)需要設法建設員工自主學(xué)習的環(huán)境，持續運營(yíng)全員參與改善和廣泛激勵（獎勵具體的改善行為）的機制，讓絕大多數員工在這種積極向上的文化氛圍里茁壯成長(cháng)。

顛覆二八法則的第三步是，在教導和培養員工的方式方法上做出改變。高層和管理者要把關(guān)注的焦點(diǎn)較平均地投射到所有員工身上，甚至對業(yè)績(jì)一般的多數員工給予更多的幫扶和教導。只要這種幫扶和教導得當，多數后進(jìn)員工的自信心和責任心會(huì )高漲，績(jì)效也會(huì )隨之提升;部分優(yōu)秀員工會(huì )感受到后進(jìn)員工的追趕，激發(fā)自己不斷挑戰的強烈愿望;高層和管理者以雪中送炭而不是錦上添花的姿態(tài)示人，在員工中獲得越來(lái)越多的信任和尊重，并最終形成和諧共進(jìn)，互助互愛(ài)的團隊文化。

最后不得不說(shuō)的是，顛覆二八法則還需要高層和管理者付出足夠的耐心，羅馬絕不是一天就可以建成的。