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北京時(shí)間3月24日下午，德國之翼航空公司4U9525次航班從西班牙巴塞羅那飛往德國杜塞爾多夫的空客320客機在法國南部墜毀，機上150人，包括144名乘客和6名機組人員全部遇難。

德國空難過(guò)后，HR應該思考哪些問(wèn)題？

據外媒報道，失事航班的副駕駛是28歲的德國人安德烈亞斯?盧比茨，本身患有抑郁癥和疲勞綜合征。自客機副機師盧比茨被揭或曾患抑郁癥后，引發(fā)人們對航空業(yè)監管機師精神狀況的關(guān)注。美國國家運輸安全委員會(huì )(NTSB)數據顯示，1983至2003年間有37宗以飛機自殺或企圖自殺的個(gè)案，當中38%涉及機師精神問(wèn)題。因此，空勤人員作為特殊人群，需要有著(zhù)嚴格的心理健康要求。

其實(shí)不止是空勤人員，隨著(zhù)社會(huì )壓力的增大，一些重要崗位的核心員工出現高心理風(fēng)險行為的幾率也越來(lái)越高，例如抑郁、焦慮、狂躁、過(guò)分緊張、性格怪異等。

事實(shí)上，在職場(chǎng)上“泡”久了，心理疾病常會(huì )伴隨而來(lái)。曾有調查發(fā)現，參加工作5年左右的人，有心理健康問(wèn)題的比例達到最高達55%。他們大部分已經(jīng)是企業(yè)的核心員工，一半以上的被調查者頻繁出現“精神緊張”、“不開(kāi)心”、“郁悶”，不少人覺(jué)得自己在職位上“不能擔當有用的角色”、“沒(méi)有釋放自己的能量”；有的人因為“力不從心”，感到?jīng)]有能力提升自己。

那么究竟是哪些因素威脅著(zhù)這類(lèi)員工心理健康，這類(lèi)員工的心理又可能會(huì )出現哪些問(wèn)題呢？

1、物質(zhì)無(wú)法滿(mǎn)足心理

隨著(zhù)生活水平的提高，人們對物質(zhì)的要求也越來(lái)越高。但自己對物質(zhì)的需求與自身能力之間產(chǎn)生矛盾是，心理就容易出現問(wèn)題。同時(shí)，為了追求更多的經(jīng)濟利益，許多人都在高強度的工作。

長(cháng)時(shí)間高強度的工作狀態(tài)，讓人們的心情越來(lái)越糟，情緒低落不說(shuō)，看什么還都不順眼。即便工資上漲也不會(huì )讓他們感到由衷的高興，相反，加了工資后工作壓力更大，單純的物質(zhì)獎勵已無(wú)法滿(mǎn)足他們心靈的需求。

2、職場(chǎng)抑郁

據相關(guān)數據統計，一些企業(yè)的重要崗位或核心員工心理健康出現的最常見(jiàn)問(wèn)題第一項，就是抑郁傾向，這是職場(chǎng)中十分常見(jiàn)也最為嚴重的職業(yè)心理健康問(wèn)題。 有抑郁傾向的職場(chǎng)人，其身體、情感、思維和行為都會(huì )受到影響。

同正常人相比，有抑郁傾向的人明顯有記憶、注意力障礙，工作興趣嚴重喪失的情況。如果這種抑郁傾向在較長(cháng)時(shí)間內得不到調節和干預，極有可能發(fā)展為嚴重影響員工心理健康的心理疾病--抑郁癥。

3、職業(yè)倦怠

當最初的新鮮感和挑戰刺激過(guò)去后，工作漸漸進(jìn)入常態(tài)，每一個(gè)職場(chǎng)人都會(huì )或多或少都會(huì )出現一些職場(chǎng)倦怠心理，這是影響員工心理健康的另一個(gè)重要方面。

職業(yè)倦怠心理的誘因有多方面： 當員工對自己的個(gè)人價(jià)值評價(jià)，與現實(shí)中取得的工作成不相符時(shí)，就會(huì )產(chǎn)生心理上的較大落差；同時(shí)，由于缺乏理性的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃，現屬職位沒(méi)有發(fā)揮出個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)與熱情，也可能導致職業(yè)倦怠的出現；再者，一些員工為了獲得金錢(qián)與名利，或者為取得成就而透支身體健康等等，都會(huì )引發(fā)不同程度的職業(yè)倦怠心理出現。

除了上面提到的兩方面因素，工作、生活、社會(huì )角色的混雜，工作中與高層領(lǐng)導的沖突，及企業(yè)文化因素影響，和工作辦公環(huán)境等，也會(huì )影響員工心理健康狀態(tài)。

大多數的員工并不把自己的心理疾病表現出來(lái)，他們表面上看起來(lái)工作積極，但內心的心理隱患也許連他們自己都不知道。 因此，作為企業(yè)應注意關(guān)注這類(lèi)員工心理健康，而員工自身也應注意及時(shí)排解不良情緒。有何不滿(mǎn)或問(wèn)題應及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，避免因壓抑而引發(fā)心理疾病，甚至危害生命安全。

那么如果來(lái)對核心崗位員工進(jìn)行心理健康管理措施呢？

入職篩查，將問(wèn)題人員拒之門(mén)外

招聘到適合的人才，無(wú)論是對員工個(gè)人發(fā)展還是組織績(jì)效提升都會(huì )帶來(lái)益處。在同樣的能力素質(zhì)和崗位匹配的情況下，優(yōu)先選擇心理健康水平好的員工，有助于縮短入職后的適應期，盡快以最佳狀態(tài)投入工作?？梢酝ㄟ^(guò)專(zhuān)業(yè)的測評工具和手段，比如職業(yè)行為風(fēng)險測驗、EAP咨詢(xún)服務(wù)等，考察候選人的心理健康程度。

定期評估，及時(shí)掌握員工心理健康動(dòng)態(tài)，優(yōu)化管理

通過(guò)定期的測評、調研、咨詢(xún)等方式，發(fā)現關(guān)鍵崗位員工的問(wèn)題所在，探討問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源及解決問(wèn)題的途徑，適當進(jìn)行管理機制調整，如改善組織內信息溝通、進(jìn)行適當的工作再設計、給予員工更多的自主權、加強組織的人文關(guān)懷等，力求從根本上解決員工的后顧之憂(yōu)。

教育培訓，提升員工心理素質(zhì)及預防心理問(wèn)題

通過(guò)教育、培訓等多種形式，幫助員工了解職業(yè)心理健康的有關(guān)知識，提高應對能力及方法，實(shí)現員工心理素質(zhì)的提升，同時(shí)實(shí)現對心理問(wèn)題的預防。

咨詢(xún)輔導，提升個(gè)人的適應和復原能力

針對關(guān)鍵崗位員工，在崗位職責和工作內容有所調整時(shí)，及時(shí)提供個(gè)體或團體的心理輔導，通過(guò)面談、講座、拓展等方式，為員工提供心理支持和幫助，教會(huì )員工一些自我心理調節的方法，更好的適應工作環(huán)境和工作崗位。

綜上管理措施，企業(yè)需要為員工尤其是核心崗位員工建立心理健康檔案，設置一套系統的、長(cháng)期的支持項目，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專(zhuān)業(yè)指導、培訓和咨詢(xún)，協(xié)助解決員工面臨的工作、生活困擾，提高員工的身心健康、心理資本和工作效能，促進(jìn)企業(yè)的和諧穩定、可持續發(fā)展和績(jì)效提升。