據了解,目前各家壽險公司都給客戶(hù)設定了“猶豫期”,即保險合同生效之日起10天內,投保人如果感到后悔或對產(chǎn)品不滿(mǎn)意,可要求退保并獲全額返款。但在實(shí)際保險銷(xiāo)售中,有的業(yè)務(wù)員為了自己的利益,并沒(méi)有向投保人主動(dòng)提及這項“猶豫期”權利,甚至隱瞞了這一權利,如果客戶(hù)要求退保,業(yè)務(wù)員則會(huì )以種種理由推拖時(shí)日,直至過(guò)了“猶豫期”,再明確告知客戶(hù)不能退保。
此次保監會(huì )下發(fā)的《通知》中規定,在猶豫期內,投保人可以無(wú)條件解除保險合同,保險公司除扣除不超過(guò)10元的成本費以外,應退還全部保費,并不得收取其他任何費用。省會(huì )一家保險公司的客戶(hù)部經(jīng)理說(shuō),如果業(yè)務(wù)員對客戶(hù)隱瞞“猶豫期”并拖延退保,一經(jīng)發(fā)現會(huì )受到嚴厲的處罰。
《通知》還要求保險公司合理調節向營(yíng)銷(xiāo)員支付的首期傭金、續期傭金,以提升營(yíng)銷(xiāo)員在保單存續期間對投保人的服務(wù)水平。
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