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“人”是國家的關(guān)鍵，提高人們的素質(zhì)是國家興旺發(fā)達的根本：“人”也是企業(yè)的關(guān)鍵，提高員工的素質(zhì)，才是真正決定企業(yè)興旺發(fā)展的關(guān)鍵!

　　正如國家加強素質(zhì)教育一樣，企業(yè)為什么不抓最關(guān)鍵的素質(zhì)培訓呢?企業(yè)不僅要重視顯性職業(yè)素質(zhì)的培訓，更要注重隱性職業(yè)素質(zhì)的培訓!美國學(xué)者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與職業(yè)化培訓，就能發(fā)揮其能力的50～80%.譚老師表示，所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化和制度化，即要求人們把社會(huì )或組織交代下來(lái)的崗位職責，專(zhuān)業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。以國際通行的概念分析，職業(yè)化的內涵至少包括四個(gè)方面：

　　一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì);

　　二是以“勝任愉快”為目標，保持人們的職業(yè)體能;

　　三是以“創(chuàng )造績(jì)效”為主導，開(kāi)發(fā)人們的職業(yè)意識;

　　四是以“適應市場(chǎng)”為基點(diǎn)，修養人們的職業(yè)道德。

　　在文章的最前面，我們先來(lái)看下面這個(gè)故事：

　　一日，乾隆皇帝宣御醫看病，御醫不知是哪位妃子染恙，心想先討個(gè)吉利再說(shuō)吧。于是，在懸絲上診了一會(huì )兒"脈"后，喜形于色地說(shuō)："啟稟萬(wàn)歲，是喜脈!"

　　乾隆一聽(tīng)，暗地笑了，說(shuō)道："就憑這根細絲診脈看病，朕不信!"御醫忙磕頭道："臣診脈從未有過(guò)差錯。"乾隆命太監帶御醫去看懸絲的另一頭。

　　原來(lái)皇帝想試試御醫的本領(lǐng)，絲線(xiàn)的另一端并未系上病人的手腕，而是系在凳腿上。御醫看了大吃一驚，險些嚇暈，這可是欺君之罪啊!但他不愧是個(gè)有經(jīng)驗的老御醫，稍定了一下神，他搬起凳子細細查看一遍后說(shuō)："敢請劈開(kāi)凳腿，便知微臣講的是真是假。"

　　乾隆立即命太監取出利斧劈開(kāi)凳腿，只見(jiàn)凳腿中有一個(gè)小蛀洞，洞內有只小蟲(chóng)正在蠕動(dòng)。御醫忙跪奏："萬(wàn)歲請看，此為木之孕也，所以叫喜脈。"

　　在笑談?dòng)t機智的同時(shí)，譚小芳不禁嘆服其職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化的醫術(shù)和職業(yè)化素養以及水平。

　　市場(chǎng)競爭日趨激烈，中國加入WTO，必須面對直接的國際化競爭，譚老師建議：作為政府、企事業(yè)、高等學(xué)校等單位的管理者與領(lǐng)導者們，應該更多地思考如下問(wèn)題：

　　國家機關(guān)和政府部門(mén)為什么經(jīng)常會(huì )出現官僚作風(fēng)以及效率低下等等不良現象?我國的公務(wù)員為什么綜合素質(zhì)比不上歐美發(fā)達國家的公務(wù)員?應對WTO，中國公務(wù)員的出路在何方?

　　中國企事業(yè)單位綜合競爭力為什么大多都不如歐美和日本的企業(yè)?是什么使我們的企事業(yè)落伍?是什么使我們被動(dòng)挨打?如何全面提升中國企事業(yè)單位的綜合競爭力?

　　一方面政府部門(mén)和企事業(yè)單位急需大量人才，另一方面高校應屆畢業(yè)生卻很難找到工作，曾經(jīng)的天之驕子——大學(xué)生，為什么會(huì )淪入如此困境?大學(xué)生應該彌補哪些方面的嚴重不足?

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　　譚小芳認為，每個(gè)人不管是在哪個(gè)機關(guān)部門(mén)、哪個(gè)企業(yè)、哪個(gè)崗位上，不管其內容有多大的差別，均有其職業(yè)化素質(zhì)的要求。很多人忽視了職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)，結果在工作中遭遇失敗!

　　那么，到底什么是職業(yè)化呢?職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)用合適的方式說(shuō)合適的話(huà)、做合適的事，使知識、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規范和標準。職業(yè)化的作用體現在，工作價(jià)值等于個(gè)人能力和職業(yè)化程度的乘積，即：工作價(jià)值=個(gè)人能力×職業(yè)化程度。如果一個(gè)人有100分的能力，而職業(yè)化的程度只有50%，那么其工作價(jià)值顯然只發(fā)揮了一半。

　　我再簡(jiǎn)單講什么叫專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)就是解決問(wèn)題的能力，我覺(jué)得職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化具體體現在什么地方?我個(gè)人覺(jué)得體現在細節，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在銷(xiāo)售人員要定期培訓，我經(jīng)常講外在的專(zhuān)業(yè)可以彌補內在的專(zhuān)業(yè)，這是什么理論呢?就是說(shuō)我們的企業(yè)你在外面要看到很專(zhuān)業(yè)，很職業(yè)化，我舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)像我們現在在我們中國我們有一些企業(yè)，員工都是非常的休閑，都是穿休閑裝上班，或者非常松散。你看一下花旗銀行這些企業(yè)，哪怕30度以上都會(huì )穿西裝，打領(lǐng)帶，我個(gè)人覺(jué)得這一點(diǎn)可以體現一個(gè)職業(yè)化或專(zhuān)業(yè)化。實(shí)現職業(yè)化，就必須首先具備職業(yè)化素質(zhì)。譚老師認為，職業(yè)化素質(zhì)的培訓至少包括如下5個(gè)方面的主要內容：

　1、職業(yè)意識

　　要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識主要有：角色意識、目的意識、問(wèn)題意識、行動(dòng)意識、變革意識、計劃意識、短板意識、客戶(hù)意識、成本意識、利潤意識、市場(chǎng)意識、營(yíng)銷(xiāo)意識、經(jīng)營(yíng)意識、戰略意識、效率意識、質(zhì)量意識、責任意識、團隊意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識、完美意識、細節意識、舍棄意識、系統意識、健康意識、危機意識、人才意識……

　　2、職業(yè)心態(tài)

　　成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動(dòng)的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏(yíng)的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動(dòng)的心態(tài)、學(xué)習的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專(zhuān)注的心態(tài)、感恩的心態(tài)……

　　3、職業(yè)道德

　　職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內心信念和特殊社會(huì )手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過(guò)程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。譚小芳認為，職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)人必備職業(yè)道德。職業(yè)道德主要內容：愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )……

　　4、職業(yè)行為

　　譚老師表示，職業(yè)行為包含職業(yè)人對工作、對企業(yè)、對老板、對同事、對客戶(hù)、對自己等方面的行為規范。堅守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)化素質(zhì)的成熟表現。

　　5、職業(yè)技能

　　職業(yè)技能是工作崗位對工作者專(zhuān)業(yè)技能的要求，職業(yè)化必備職業(yè)技能主要有：角色認知、正確工作觀(guān)與企業(yè)觀(guān)、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規劃與管理、專(zhuān)業(yè)形象與商務(wù)禮儀、高效溝通技巧、高效時(shí)間管理、商務(wù)寫(xiě)作技巧、團隊建設與團隊精神、人際關(guān)系處理技巧、商務(wù)談判技巧、演講技巧、會(huì )議管理技巧、客戶(hù)服務(wù)技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學(xué)習技巧、激勵能力提升、執行能力……