在績(jì)效管理循環(huán)中績(jì)效計劃制定是非常重要的
一個(gè)環(huán)節，如何科學(xué)合理的制定績(jì)效計劃對績(jì)效管理的成功實(shí)施具有重要的意義。許多公司績(jì)效考核工作難以開(kāi)展的原因在于績(jì)效考核計劃制定的不合理，有的部門(mén)
目標定的太高，員工無(wú)論如何努力，都完不成目標，而有的部門(mén)目標定的比較低，員工很容易完成了目標，因此這種內部事實(shí)上的不公平，會(huì )對員工的積極性造成很
大的影響。
績(jì)效管理循環(huán)各環(huán)節中，績(jì)效計劃制定是最開(kāi)始的一個(gè)環(huán)節，如果這個(gè)環(huán)節工作做的不好，績(jì)效管理不可能取得成效，績(jì)效計劃是績(jì)效管理的基礎。
可以從兩個(gè)角度來(lái)理解績(jì)效計劃。從“名詞”角度看，績(jì)效計劃是考核期間內關(guān)于工作目標和標準的契約；從“動(dòng)詞”角度看，績(jì)效計劃是領(lǐng)導和下屬就考核期內應該完成哪些工作以及達到什么樣的標準進(jìn)行充分討論，形成契約的過(guò)程。
績(jì)效計劃按責任主體分為公司績(jì)效計劃、
部門(mén)績(jì)效計劃以及個(gè)人績(jì)效計劃三個(gè)層次，一般來(lái)講，公司績(jì)效計劃會(huì )分解為部門(mén)績(jì)效計劃，部門(mén)績(jì)效計劃會(huì )分解為個(gè)人績(jì)效計劃；一個(gè)部門(mén)所有員工個(gè)人績(jì)效計劃
的完成支持部門(mén)績(jì)效計劃的完成，所有部門(mén)績(jì)效計劃的協(xié)調完成支持公司整體績(jì)效計劃的完成。
績(jì)效計劃按期間可以分為年度績(jì)效計劃、季度績(jì)效計劃、月度績(jì)效計劃等，年度績(jì)效分解為季度績(jì)效計劃，季度績(jì)效計劃可以進(jìn)一步分解為月度績(jì)效計劃。季度、月度績(jì)效計劃的制定以年度、季度績(jì)效計劃為基礎，同時(shí)還要考慮外部環(huán)境變化以及內部條件的制約。
（一）績(jì)效計劃是關(guān)于工作目標和標準的契約
在績(jì)效考核期開(kāi)始的時(shí)候，一般由控股公司或者公司董事會(huì )與公司經(jīng)營(yíng)層簽署績(jì)效計劃契約，公司總經(jīng)理與各個(gè)部門(mén)協(xié)商確定各個(gè)部門(mén)的績(jì)效計劃，各個(gè)部門(mén)負責人和本部門(mén)員工協(xié)商確定各個(gè)崗位的績(jì)效計劃和工作標準。在上述幾個(gè)績(jì)效契約中，一般包括以下幾個(gè)方面的內容：
（1）績(jì)效指標及權重。
公司、部門(mén)、員工在本期工作的重點(diǎn)是什么，哪些工作應該得到加強；為了完成組織的目標，公司、部門(mén)、員工應該完成哪些工作。為了表明各個(gè)工作的相互關(guān)系以及重要程度，要明確各個(gè)指標間的關(guān)系以及權重等等。
（2）績(jì)效目標和標準。
對于定量的指標，要明確績(jì)效目標是多少，對于定性的指標，要明確寫(xiě)出績(jì)效的標準。
（3）績(jì)效考核評分標準。
應該有詳細的績(jì)效考核評分標準，明確哪些工作做到什么程度會(huì )得多少分數。
（二）績(jì)效計劃是直線(xiàn)領(lǐng)導和下屬雙向溝通達成績(jì)效契約的過(guò)程
績(jì)效計劃不僅僅是紙面上的契約，如何達
成這個(gè)契約的過(guò)程非常重要，建立績(jì)效契約的過(guò)程是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。所謂雙向溝通，指在績(jì)效契約制定過(guò)程中，直線(xiàn)領(lǐng)導和下屬對績(jì)效計劃的制定都負有責
任，任何一方都應主動(dòng)、積極的將各自的真實(shí)想法和對方交流，一個(gè)完善績(jì)效計劃的制定是多次溝通的結果。
1、在制定績(jì)效計劃時(shí)，直線(xiàn)領(lǐng)導應該向被下屬解釋和說(shuō)明的事項
（1）公司的遠期和近期目標是什么？目前公司面臨著(zhù)何種機遇與挑戰？
（2）為了完成公司的整體目標，所在部門(mén)的目標是什么？
（3）為了達到這樣的目標，被管理者的工作重點(diǎn)和對其的期望是什么？
（4）對被管理者的考核指標是什么？
（5）績(jì)效目標和績(jì)效標準是什么？對于定量的考核指標，要確定績(jì)效目標的具體數值，對于定性指標，應明確工作應該達到的標準。無(wú)論是定量指標還是定性指標，都應明確完成工作的期限。
（6）各個(gè)考核指標的關(guān)系和權重是什么，應明確告訴被管理者，哪些指標是必須達到的，這類(lèi)指標是否決指標，如果這些指標沒(méi)有達到目標或標準，其他的工作將沒(méi)有意義。
2、下屬需要和直線(xiàn)領(lǐng)導溝通的事項
下屬應將自己的真實(shí)想法同直線(xiàn)上級進(jìn)行充分的溝通，以便績(jì)效計劃的制定更具有現實(shí)合理性。下屬應該向直線(xiàn)上級表達的是：
（1）自己對公司目標以及本部門(mén)目標的認識，自己對公司目標以及部門(mén)目標的不理解之處；
（2）對自己工作目標的規劃和打算。
（3）完成個(gè)人工作過(guò)程中可能遇到的難題以及需要申請的資源支持。
在下屬和直線(xiàn)上級多次溝通后，在公司目
標、部門(mén)目標、個(gè)人工作目標取得協(xié)調一致的基礎上，分析完成這些目標公司對部門(mén)、部門(mén)對個(gè)人需要給予哪些資源支持，各級管理者要密切關(guān)注下屬的工作動(dòng)向，
及時(shí)提供業(yè)務(wù)上的指導，及時(shí)給予資源上的支持，只有這樣才能促進(jìn)個(gè)人完成績(jì)效目標，從而部門(mén)、公司才能完成目標。
3、參與和承諾是制定績(jì)效計劃的前提
人們堅持某種認知和行為的程度以及改變
這種認知和行為的可能性主要取決于兩個(gè)因素，一是在形成這種認知和行為決定時(shí)卷入的程度，即是否參與或主導了認知形成和行為決定的過(guò)程；二是他是否為此進(jìn)
行了公開(kāi)表態(tài)，即作出正式承諾。對參與或主導了認知形成和行為決定并已作出公開(kāi)承諾的個(gè)體來(lái)說(shuō)，他會(huì )更加堅信這種認知，會(huì )更加堅持這種行為。因此在制定績(jì)
效計劃時(shí)，一定要讓被管理者充分發(fā)表自己的建議，參與整個(gè)績(jì)效計劃的制定，使績(jì)效計劃更加符合實(shí)際，同時(shí)被管理者應該對自己參與制定的績(jì)效計劃進(jìn)行表態(tài)，
承諾完成當期的績(jì)效計劃。
