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我省各地開(kāi)展“12333全國統一咨詢(xún)日”宣傳活動(dòng)

萬(wàn)保人力資源   2012-04-04   瀏覽量：860

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    3月30日，省、市、縣人力資源社會(huì )保障部門(mén)共同開(kāi)展了“12333全國統一咨詢(xún)日”活動(dòng)?；顒?dòng)當天，各地12333服務(wù)平臺在提供正常咨詢(xún)服務(wù)的同時(shí)， 還通過(guò)現場(chǎng)答疑解惑、發(fā)放宣傳資料、邀請專(zhuān)家網(wǎng)上交流和深入街道、社區走訪(fǎng)等形式，全方位開(kāi)展人力資源社會(huì )保障政策宣傳和咨詢(xún)服務(wù)。

    “他們的敬業(yè)精神，讓我很感動(dòng)”

    “如果不是平時(shí)遇到社保、醫保等問(wèn)題，人們肯定不會(huì )專(zhuān)門(mén)去服務(wù)窗口了解相關(guān)政策，但通過(guò)現場(chǎng)宣傳講解，許多人對這些政策都有了一定的了解，”萬(wàn)柏林區的一位宣傳員說(shuō)，“同時(shí)也讓更多的人知道了咱們12333這個(gè)熱線(xiàn)服務(wù)平臺?！?/font>

    在龍潭公園門(mén)口，萬(wàn)柏林區人力資源社會(huì )保障局工作人員懸掛條幅、擺放展板，不斷給過(guò)往的群眾發(fā)放宣傳資料，認真講解咨詢(xún)者提出的問(wèn)題。在現場(chǎng)，一位大爺熱 情地告訴記者：“我上年紀了，和他們這些個(gè)部門(mén)打過(guò)很多交道，服務(wù)很周到熱心。你看今天風(fēng)這么大，還堅持給人們解答問(wèn)題。他們的敬業(yè)精神，說(shuō)實(shí)在的，讓我 這個(gè)老頭子很受感動(dòng)?！?/font>

    走進(jìn)社區 服務(wù)百姓

    在晉陽(yáng)街山針社區，小店區人力資源社會(huì )保障局與社區20多名工作人員共同開(kāi)展“12333全國統一咨詢(xún)日”的宣傳活動(dòng)。

    記者看到一位50歲上下的中年婦女提著(zhù)菜籃子走到宣傳臺前， 向工作人員問(wèn)道：“我在老家陽(yáng)泉辦理了新農保，今年過(guò)了春節隨兒子來(lái)太原居住，那現在怎么轉移我的養老保險關(guān)系？”

    “阿姨，您好！您現在還在繳費期間吧，那您應該把養老保險關(guān)系從陽(yáng)泉轉移到太原來(lái)，這屬于跨市轉移，需要轉出地社保機構把您的新農保關(guān)系和個(gè)人賬戶(hù)存儲額 一次性轉到新參保地，由新參保地為您辦理參保繳費手續?！币晃还ぷ魅藛T熱情地回答了她的問(wèn)題，并細心地在宣傳單上寫(xiě)下了辦理單位的地址。

    “您以后有什么問(wèn)題，可以撥打12333，一樣能得到滿(mǎn)意的答復?！边@位工作人員不忘補充道。

    這樣的問(wèn)答場(chǎng)景隨處可見(jiàn)。

    通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，不僅拉近了12333與普通勞動(dòng)者的關(guān)系，讓這個(gè)咨詢(xún)服務(wù)平臺更加貼近基層、貼近群眾、貼近實(shí)際，而且有效提升了我省人力資源社會(huì )保障公共服務(wù)水平，展現了文明服務(wù)窗口的良好風(fēng)貌。

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