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不忘初心,貫徹如一:Google 創(chuàng )始人最新公開(kāi)信

萬(wàn)保人力資源   2014-05-16   瀏覽量:897

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Google 兩位創(chuàng )始人Larry Page 和Sergey Brin 自公司在2004年上市后,每年都輪流寫(xiě)一封信放進(jìn)年報中,公布在投資人關(guān)系網(wǎng)站上,借此分享公司最新概況,以及他們對Google 當前發(fā)展的看法和對未來(lái)的展望。往年信件新移步此處。 Sergey 和我之所創(chuàng )立 Google,是 “為了開(kāi)發(fā)出讓人們的生活顯著(zhù)提升的服務(wù)”(摘自 2004 年的 創(chuàng )始人的IPO之信)。我們一直恪守這個(gè)使命,在諸如搜索、Gmail、Google 地圖、Chrome、YouTube、Android 等用戶(hù)會(huì )真心熱愛(ài)的新科技上押上長(cháng)期賭注。在很短的時(shí)間內,公司的業(yè)務(wù)觸及到非常多的領(lǐng)域,于是有人問(wèn):如今的 Google 是個(gè)什么樣的公司呢?它將向著(zhù)何處去? Search on… 信息是 Google 的命根子——我們一直用這樣的信仰鞭策自己——獲取知識,就能改善人類(lèi)世界。我們倆還是小屁孩的時(shí)候,就總是充滿(mǎn)好奇心。我現在都還記得自己是怎樣沒(méi)日沒(méi)夜翻騰在書(shū)海之中,又是怎樣把家里的玩意拆了裝、裝了拆的——我就是想弄個(gè)明白:這東西是怎么一回事啊。如今要找信息可比以前簡(jiǎn)單多了,開(kāi)開(kāi) Google,什么都能找著(zhù)。哪怕你只是多找到了一點(diǎn)點(diǎn)信息,也很可能改變整個(gè)事情的走向——這也是為什么搜索具有重大的意義——無(wú)論你是為了國家大事,還是柴米油鹽,或者像這位非洲農夫一樣,為了找出拯救土豆田的方法。 正在 Google 上發(fā)生的事是非常令人震撼的。每個(gè)月,它要處理 1000 億次搜索,我們還更新了檢索系統,保證每個(gè)人都能得到最棒的搜索反饋。為了簡(jiǎn)化人們的生活,我們在提供直接答案方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步。舉例子,如果你搜索“世界上最深的湖是哪個(gè)?”,我們就會(huì )直接告訴你:“Siberia 的 Baikal 湖,1741 米深”。另外,我個(gè)人還對語(yǔ)音搜索方面取得的進(jìn)展非常自豪,它現在支持 38 種語(yǔ)言,比如泰語(yǔ)、越南語(yǔ)。要知道,如果你是在用一臺移動(dòng)設備,說(shuō)話(huà)肯定是問(wèn)問(wèn)題最快、最輕松的方式。 但為了做出心中最完美的那個(gè)搜索引擎,我們還任重道遠——它最終得讓人們能不費吹灰之力,在最需要某些信息的時(shí)候,獲得最準確的信息。這件事之所以充滿(mǎn)挑戰,部分原因是要深層地理解什么才是信息,這本身就是個(gè)艱深的問(wèn)題。Google Now 現在就扛起了這個(gè)擔子,它甚至不需要你開(kāi)口問(wèn),就能提供你所需要的信息,就是這樣,你再也不需要在自己的收件箱里扒什么快遞單號,我們已經(jīng)幫你找好了。Google+ 也能基于你的興趣做出信息推薦,這也是很棒的探索。我個(gè)人在這幾個(gè)產(chǎn)品上的使用體驗一直都是很不錯的。 還是在很早期的時(shí)候,我們就已經(jīng)在理解人們的情景上取得不俗的進(jìn)展了,這對于改善人機交互很有意義。想想你是怎么上下班的。你得有交通信息,才能規劃路線(xiàn),或者規避堵車(chē)。如果你突然要奔赴某個(gè)約會(huì ),那你就很渴望能瞬間獲得前往路線(xiàn),而不是在小屏幕上一個(gè)字一個(gè)字地輸入你在哪哪要去哪哪。提升對于用戶(hù)所處情景的辨識能力,同樣能讓搜索體驗更自然,而不是膈應地在電腦里打上一串串關(guān)鍵字。我們離完美的搜索引擎漸行漸近了,你試試,問(wèn) Google:“Eiffel 鐵塔多高?它是什么時(shí)候建的?” 通過(guò)理解在不同情景下“它”的意義,我們就能將搜索變得更像是自然而然的交談。 我們生活在各種屏幕里 人們使用的設備越來(lái)越多了,所以很有必要找到辦法,好在它們之間輕松自如地切換穿梭。我們的 Chrome 瀏覽器現在已經(jīng)有 7 億 5000 萬(wàn)用戶(hù)了,它非???、超級安全,能在不同設備間無(wú)縫地運轉。你這會(huì )在桌面端開(kāi)了個(gè)地圖,一會(huì )到移動(dòng)端開(kāi) Chrome 的時(shí)候,同一個(gè)地圖標簽頁(yè)就在那等著(zhù)你呢。 還有照片,它是多屏生活切膚之痛的完美例子。我們都體會(huì )過(guò),在不同的設備上處理一大堆照片時(shí)那種痛苦的體驗。找起來(lái)都已經(jīng)夠難了,就更別提分享了。G+ 會(huì )迅捷地把照片們上傳到網(wǎng)上,這樣你就能從不同的設備上查看它們。還有一個(gè)更大的好處:如果你手機丟了,你的照片還安然無(wú)恙地在云端。 在不到 6 年內,有超過(guò) 10 億 Android 設備獲得激活,而且增長(cháng)迅猛。這為全球的應用開(kāi)發(fā)者們創(chuàng )造了一個(gè)良好的平臺??粗?zhù)這個(gè)生態(tài)圈一步步崛起,我們都感到特興奮——要知道,Android 開(kāi)發(fā)者在 2013 年時(shí)的平均收入是 2012 年用戶(hù)收入的 4 倍。我們還在將 Android 拓展到可穿戴設備,比如說(shuō)手表呀,還有汽車(chē)呀,我們能幫助駕駛者更便捷地導航、打電話(huà)、放音樂(lè )。 Google Play 背后的哲學(xué)也是一個(gè)道理,我們希望用戶(hù)能從同一個(gè)商店中買(mǎi)到應用、電影、圖書(shū)、音樂(lè ),而且再也不需要無(wú)休無(wú)止的同步,就能在任何設備上運行、播放它們了。你這會(huì )在平板上聽(tīng)著(zhù)這歌呢,一會(huì )用手機去了,你直接就能接著(zhù)聽(tīng)。我們再來(lái)聊聊最近推出的Chromecast,有了它,你就能輕松地在自個(gè)家或者朋友家的電視上,從 Google Play 上,Netflix 上看電影了。把遙控器都丟了吧,用手機和平板上的 app 就能遙控電視,操作就像 YouTube 上那樣。還有一個(gè)特好的消息:它才 35 美元。 但話(huà)說(shuō)回來(lái),離了出色的設計,一切都是白搭。我還記得自己在密歇根大學(xué)上過(guò)一門(mén)關(guān)于可用性的課。那時(shí)候我們都得挑個(gè)非常了解的項目,我自己選定是 email,然后做出估計:專(zhuān)家完成各種不同的任務(wù)需要花費多少時(shí)間。這門(mén)課讓我真正意識到,做出一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的界面是很不容易的,而且這很可能與你原來(lái)想象的不同,它更像是在做一個(gè)工程。比如說(shuō),這放了一個(gè)標簽,那放了一個(gè)下拉式菜單。你給人們的選擇越多,他們就要花越長(cháng)時(shí)間明白用法?,F在還是有人會(huì )談到 Google 主頁(yè)的簡(jiǎn)潔——這正是我們成功的一大根基——而它背后的設計原則是適用于所有產(chǎn)品的,尤其是當下,人們有著(zhù)如此多的設備,如此多的選擇,如此多的干擾和誘惑。 信息接入是個(gè)還未解決的問(wèn)題 你覺(jué)得不是?那是因為你是 20 億能上網(wǎng)的人中的一員,但還有 50 億人呢——這真的很可悲——要知道如今可是信息時(shí)代,但全人類(lèi)中還有三分之二連基本的互聯(lián)網(wǎng)都享受不到。這也是為什么當我們團隊放飛Project Loon 時(shí),我是如此自豪。這個(gè)項目的出發(fā)點(diǎn)是將氣球放飛到一個(gè)非常驚人的高度(差不多是商業(yè)航班的兩倍飛行高度),為農村和偏遠地區的人們帶去互聯(lián)網(wǎng)。我們很快就要在巴西東北部利用 Loon 做一個(gè)在線(xiàn)課堂。隨著(zhù)項目進(jìn)一步延展,我們希望能為越來(lái)越多的人帶去互聯(lián)的力量,創(chuàng )造出我們曾經(jīng)連想都不敢想的機遇。 發(fā)明與再發(fā)明 憑借著(zhù)最初的原則和專(zhuān)注的團隊,所能做成的事是可以超乎你的想象的,也沒(méi)什么陳規束縛。但親身經(jīng)歷讓我有個(gè)意外的體會(huì ):讓大多數人變得雄心滿(mǎn)滿(mǎn),這事不是一般難做。要知道,很多人一直以來(lái)還沒(méi)有養成要去“登月”的意識。他們更傾向于覺(jué)得“這事可做不了”,或者太過(guò)恐懼失敗。這就是為什么 Google 花費大量心力來(lái)招募那些有主見(jiàn)的人,來(lái)建立宏大的目標。如果你有一支對的團隊,有足夠牛逼無(wú)畏的夢(mèng)想,就總會(huì )達成愿景的。即便不幸失敗了,也能收獲寶貴的經(jīng)驗。 另一點(diǎn)也的確沒(méi)錯:很多公司會(huì )變得好逸惡勞,越來(lái)越在自己擅長(cháng)做的事情上產(chǎn)生依賴(lài)的慣性,傾向做漸進(jìn)式改變。這種漸進(jìn)傾向會(huì )逐漸產(chǎn)生各式各樣的問(wèn)題,尤其是在技術(shù)方面——畢竟改變總是向著(zhù)革命性的方向去的,而不是進(jìn)化性。這也是我們持續為長(cháng)遠目標投入的原因,我們押注在下一個(gè)重大的創(chuàng )造上。在醫療領(lǐng)域,我們有Calico,這家新公司是由Genentech 的前 CEO Art Levinson 領(lǐng)導的,它專(zhuān)注于身心健康、長(cháng)壽。還有Iris,它是一款隱形眼鏡,是為改善糖尿病患者的生活而造的。最近我們還收購了Nest,這家公司將房屋里原本不受待見(jiàn)的恒溫器變成了實(shí)用得多的東西。我還得提到Google Shopping Express 當天快送服務(wù)。嗯,還有我們的無(wú)人駕駛汽車(chē)(婦孺皆知吧?。┻@些產(chǎn)品看上去似乎都只是瘋狂的 ideas,但如果說(shuō)觀(guān)史能通今(想想看曾經(jīng)的 Google 搜索,看看它今天的成就),那么今天的押注怎么就沒(méi)可能辦成明日之星呢? 我們創(chuàng )立谷歌 16 年了,但仍在重新打造無(wú)限的可能。Sergey 和我每天上班的時(shí)候,都會(huì )因為面對的一切,都會(huì )因為這些卓絕超群的同事而無(wú)比興奮。Google 人能把一切可能性化作現實(shí),而他們正是這家公司的未來(lái)。沒(méi)錯,經(jīng)年累月,世界的確發(fā)生了很多改變,但就像這家公司剛創(chuàng )立時(shí)那樣,我們仍然因為自己具有改善人們生活的能力而倍感激勵。

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