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這幾年和大數據、O2O一樣熱門(mén)的詞還包括“物聯(lián)網(wǎng)”， 物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，也是“信息化”時(shí)代的重要發(fā)展階段。其英文名稱(chēng)是：“Internet of things(IoT)”。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。

今年物聯(lián)網(wǎng)將達到頂峰，未來(lái)5-10年必將成為主流

說(shuō)的再通俗一些，物聯(lián)網(wǎng)就是利用局部網(wǎng)絡(luò )或互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)把傳感器、控制器、機器、人員和物等通過(guò)新的方式聯(lián)在一起，形成人與物、物與物相聯(lián)，實(shí)現信息化、遠程管理控制和智能化的網(wǎng)絡(luò )。

2014年智能設備的增加、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，讓物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境越發(fā)成熟。物聯(lián)網(wǎng)中傳感器技術(shù)、RFID標簽和嵌入式系統技術(shù)是關(guān)鍵要點(diǎn)，我們可以看到眾多智能產(chǎn)品通過(guò)傳感器、應用程序和WIFI連接，讓這些智能產(chǎn)品和我們的生活更加緊密。隨著(zhù)傳感器和微處理器成本的降低，Gartner預測未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)將有1.9萬(wàn)億美元的市場(chǎng)，并且根據Gartner’s 2014 Hype Cycle所說(shuō)，今年物聯(lián)網(wǎng)將達到頂峰，未來(lái)5-10年必將成為主流。

正如Gartner的研究主管Fabrizio Biscotti所講，“物聯(lián)網(wǎng)的部署將生成大量數據需要我們去實(shí)時(shí)處理和分析，實(shí)時(shí)處理大量的物聯(lián)網(wǎng)數據將增加數據中心的工作負載，同時(shí)讓供應商面臨新的安全和分析能力?！弊鳛橐环N生活趨勢，那么物聯(lián)網(wǎng)對于營(yíng)銷(xiāo)人員的機會(huì )在哪里呢？

真正做到個(gè)性化的一對一體驗

目前的營(yíng)銷(xiāo)很難做到真正的一對一體驗，雖然企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)社交平臺、填寫(xiě)表單等途徑獲得用戶(hù)海量用戶(hù)信息，但在營(yíng)銷(xiāo)的匹配過(guò)程中還是會(huì )出現一些誤差，不能做到精準和一對一的個(gè)性化體驗。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，當智能設備和客戶(hù)發(fā)生連接后，客戶(hù)的相關(guān)行為數據都會(huì )被智能設備所收集、檢測和分析，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)將會(huì )很個(gè)性化，營(yíng)銷(xiāo)人員和企業(yè)可以根據收集到的客戶(hù)行為數據為每一個(gè)客戶(hù)做不同使用體驗。正是因為如此，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)將被徹底顛覆，一對一個(gè)性化體驗會(huì )真正的落到客戶(hù)身上。

客戶(hù)數據將更加準確利于使用

以往我們在做用戶(hù)數據分析的時(shí)候可供參考的數據源比較單一，基本是性別、地理位置和簡(jiǎn)單的行為數據，但伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能設備的增加，營(yíng)銷(xiāo)人員和企業(yè)可收集的用戶(hù)數據將更加廣泛，使得客戶(hù)畫(huà)像更加準確。

在剛過(guò)去的CES 2015上我們看到的智能臺燈、智能門(mén)鎖、智能水壺等等產(chǎn)品，利用這些設備收集到的客戶(hù)數據信息將更加完善和精準，客戶(hù)的更多行為特征將被描述出來(lái)。例如目標客戶(hù)的生活習慣和喜好特點(diǎn)，通過(guò)這樣的數據，方便企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行客戶(hù)管理，對營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這些數據比之前的數據更加容易分析出客戶(hù)特征。

廣告效果的關(guān)聯(lián)性更加精準

目前很多企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員都在感慨營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難做，什么Banner廣告、彈窗、EDM推送、發(fā)傳單等等，就算把廣告投放出去，企業(yè)也不知道效果如何？這些用戶(hù)是否真正關(guān)注品牌、是否是我們的忠實(shí)用戶(hù)等等，除了知道賣(mài)的多還是賣(mài)的少之外，并不清楚是為什么賣(mài)的好與壞，所以很多時(shí)候企業(yè)在廣告投放時(shí)有一半錢(qián)不知道效果如何。

相反的是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)將知道自己的營(yíng)銷(xiāo)廣告是否有效并且將和用戶(hù)關(guān)系連接的更加緊密。利用智能設備得到的信息數據通過(guò)技術(shù)分析能夠了解用戶(hù)的屬性畫(huà)像，利用這些結果可以做個(gè)性化的內容推送，而不是生硬和用戶(hù)無(wú)關(guān)系的內容，這樣能夠在用戶(hù)的有限時(shí)間內找到適合自己的內容，讓廣告推送更加精準和節省成本。

個(gè)性化服務(wù)將更加適合用戶(hù)

2014年我們在市場(chǎng)上看到太多智能可穿戴的設備上市，一時(shí)間很多人都開(kāi)始選購相關(guān)產(chǎn)品，智能手表、智能手環(huán)、智能體重秤等等，這些智能設備能夠很好的檢測我們身體的運動(dòng)情況、血壓等等各種身體機能的情況，或許未來(lái)當我們要做某件事件的時(shí)候我們的智能設備就會(huì )幫我們約好時(shí)間或者做好提醒。

而做到這些事情的時(shí)候就是對企業(yè)品牌服務(wù)能力的檢驗了，通過(guò)這些智能設備監測和收集數據，讓企業(yè)在售后服務(wù)可以做的更加人性化和精準，否則服務(wù)人員將會(huì )花費帶來(lái)時(shí)間成本來(lái)進(jìn)行溝通，這樣做也會(huì )減少用戶(hù)的麻煩，節省時(shí)間，而個(gè)性化的服務(wù)又可以促進(jìn)用戶(hù)對企業(yè)服務(wù)的信賴(lài)，增加用戶(hù)粘度。

未來(lái)，隨著(zhù)越來(lái)越多的設備可以和我們的生活進(jìn)行連接，營(yíng)銷(xiāo)人員一定將會(huì )更加詳細地了解用戶(hù)生活和行為規范。通過(guò)這些數據生成的結果，可以讓營(yíng)銷(xiāo)人員更加個(gè)性化的把營(yíng)銷(xiāo)內容和服務(wù)傳遞給用戶(hù)。