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人力資源管理師之企業(yè)文化是管理的最高王道

市場(chǎng)無(wú)情，優(yōu)勝劣汰，適者生存。企業(yè)從無(wú)到有，由弱到強，什么樣的管理才能使企業(yè)保持永遠旺盛的生命力，實(shí)現基業(yè)長(cháng)青？這已成為眾多企業(yè)管理者思考的問(wèn)題。在我看來(lái)，企業(yè)從初創(chuàng )階段到集團化規模階段，其管理方式的變化無(wú)非是——從人事的管理到人才的管理，再到人資的管理。管理的精髓、本質(zhì)都是人的管理，換而言之也就是企業(yè)文化的管理，即通過(guò)對人的管理推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，引導員工和企業(yè)在統一的價(jià)值觀(guān)下共同成長(cháng)、共同進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)三十年的改革開(kāi)放，中國社會(huì )有了巨大的進(jìn)步，也有了很大的發(fā)展，同時(shí)我們也看到市場(chǎng)經(jīng)濟有很大的缺陷，要呼喚一種市場(chǎng)經(jīng)濟的修復機制。好管的東西，通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟的規則、制度、法制就把它管住了，還有許多管不住的東西，靠什么來(lái)管，我認為那只有用一個(gè)融合型的東西，也就是用愛(ài)心，用感恩，形成上下的互動(dòng)，才能把企業(yè)的許多問(wèn)題解決掉。將愛(ài)心與感恩這兩個(gè)詞落到實(shí)處，也就是通常我們所說(shuō)的企業(yè)文化?？匆粋€(gè)企業(yè)有沒(méi)有活力，有沒(méi)有希望，往往是看一個(gè)企業(yè)有什么樣的文化。

十一年前，恒信剛建立的時(shí)候，剛好趕上中國民營(yíng)企業(yè)的第四春，國家政策明確非公有制經(jīng)濟是我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的重要組成部分，經(jīng)受住“大浪淘沙”的民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入迅速發(fā)展階段。那時(shí)候的民營(yíng)企業(yè)大部分的創(chuàng )業(yè)團隊還帶有非常濃厚的江湖特色，大家憑著(zhù)對事業(yè)的執著(zhù)和“志同道合”的哥們義氣走到一起，那時(shí)候管理只能算是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)必要衍生品，無(wú)非就是各自分工，每個(gè)人身兼數職扛幾條業(yè)務(wù)線(xiàn)，最多有幾條簡(jiǎn)單的規章制度了不起了，企業(yè)管理最主要的還靠自我管理，因此對于中國民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在初期的管理某種意義上就是“人制”管理。

但顯然，隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，當企業(yè)擺脫最初的起步階段，業(yè)務(wù)和團隊開(kāi)始不斷擴張時(shí)，這樣粗放式的管理方式就跟不上企業(yè)發(fā)展的正常需求了。恒信也是這樣，隨著(zhù)我們的品牌不斷細分、業(yè)務(wù)不斷在全國地域擴張，當越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)人才加入恒信、團隊的規模越來(lái)越大時(shí)，作為企業(yè)的創(chuàng )始人我意識到，每個(gè)員工的特色都是不同的，很難做到再靠當初的“小規模團隊氣質(zhì)”來(lái)保證整個(gè)公司的有效運行，最初簡(jiǎn)單粗放的管理方式也無(wú)法再支持到企業(yè)的高速發(fā)展，這個(gè)時(shí)候，恒信面臨著(zhù)一個(gè)管理升級的問(wèn)題——那就是系統化管理制度的引進(jìn)：一個(gè)健全的組織架構，專(zhuān)業(yè)的績(jì)效評估制度，梯級化的人才培養機制，各項規范的行政管理制度等等。當“人”的規模上升到一定階段后，就需要靠“制度”來(lái)管理達到系統的科學(xué)、有序和高效，促進(jìn)企業(yè)良性運轉，那么這個(gè)階段可以理解為民營(yíng)企業(yè)管理的第二個(gè)階段：制度管理階段。

然而，又有一句話(huà)叫“法無(wú)定法”，每一個(gè)制度、每一項規定都存在一定盲區，因為管理的對象是“人”，當企業(yè)處于初級發(fā)展階段時(shí)，靠制度、靠組織結構無(wú)疑是最有效的方式之一，但當一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大味一個(gè)成熟大型企業(yè)地域覆蓋全國甚至業(yè)務(wù)擴張至海外的時(shí)候，情況又不一樣了。易于管理的人和事通過(guò)規則、制度就把它管住了，但還有更多靠規則和制度管不住的人和事，靠什么來(lái)管？——那就是共同的價(jià)值觀(guān)：即企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)的力量才不是1+1的數量疊加，而是企業(yè)文化共同價(jià)值觀(guān)下的成倍爆發(fā)。

其實(shí)，當今市場(chǎng)經(jīng)濟下，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐步由企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、技術(shù)等等硬件的競爭趨向企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀(guān)的軟性競爭，企業(yè)文化已成為企業(yè)管理的靈魂，我們常說(shuō)三流企業(yè)靠?jì)r(jià)格，二流企業(yè)靠質(zhì)量，一流企業(yè)靠文化。只有不斷沉淀并形成企業(yè)獨特的企業(yè)文化，才能充分發(fā)揮和體現企業(yè)的核心競爭力。那么這個(gè)階段我們叫：企業(yè)文化管理階段，而這也是我認為的企業(yè)文化是管理的最高王道。