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    在教育實(shí)踐活動(dòng)中，運城市人社局針對群眾反映的事業(yè)單位人員審批手續繁瑣、往返頻繁等問(wèn)題，出重拳、下猛藥，從“痛”改起，以“改”制勝，通過(guò)做好“加減乘除”，實(shí)現服務(wù)理念的轉變提升、服務(wù)措施的優(yōu)化升級、服務(wù)質(zhì)量的提質(zhì)增效。

    ——突出加法累積效應，在拓寬宣傳途徑上下功夫。一是對辦事人員進(jìn)行面對面座談式宣傳，確保政策宣傳到人，辦事依據到心。二是對基層人員進(jìn)行手把手授課式宣傳，變單向灌輸為雙向互動(dòng)，實(shí)現臺上、臺下和臺前、臺后的全方位交流。三是對重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)書(shū)面式宣傳，向衛生、教育等重點(diǎn)部門(mén)發(fā)放政策宣傳資料，讓服務(wù)對象對事業(yè)單位崗位聘用工作入腦、入心。

    ——突出減法壓縮效應，在精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)審批上出重拳。一是對聘用流程進(jìn)行優(yōu)化，甩掉脂肪、擠干水份，讓流程更加清晰明了、貼近需求。二是對申報材料進(jìn)行減化，將申報表格從6張減為2張，申報材料只審核原件不再保留復印件，精簡(jiǎn)幅度達70%以上。三是對聘任證書(shū)進(jìn)行量化，聘用證書(shū)由變崗換證變?yōu)橐蛔C續聘。

    ——突出乘法倍增效應，在創(chuàng )優(yōu)服務(wù)管理上動(dòng)真格。一是實(shí)現業(yè)務(wù)審批明確化。將申報材料、辦理時(shí)限、業(yè)務(wù)流程一次性告知，做到“咨詢(xún)服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、辦理事項一次清”。二是實(shí)現辦理時(shí)限快捷化。去除了專(zhuān)技中級及以下崗位的領(lǐng)導審批環(huán)節，細化了每月各系統崗位聘用的辦理時(shí)段，實(shí)現了即來(lái)即辦、即辦即走。三是實(shí)現創(chuàng )優(yōu)服務(wù)主動(dòng)化。針對縣級聘任審批資料多，攜帶不便的問(wèn)題，變“等上來(lái)”為“沉下去”，集中時(shí)間到基層現場(chǎng)辦公，大大減少了辦事開(kāi)支，方便了辦事群眾。

    ——突出除法祛除效應，在提升服務(wù)理念上謀轉型。思想決定行動(dòng)，意識指導實(shí)踐，只有變“要我”為“我要”，始終把群眾需求放在首位，變制度在墻上為服務(wù)在心上、變口號在嘴上為行動(dòng)在身上，才能讓服務(wù)更貼心，工作更滿(mǎn)意。事業(yè)單位崗設置工作的新做法、新成效是市人社局轉變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)的新引擎。對此，該市人社局將以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，以窗口單位作風(fēng)轉變?yōu)槠鯔C，對各項業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一次大審查、大聯(lián)接，并將流程再造延伸至銜接科室和單位，實(shí)現業(yè)務(wù)流程由點(diǎn)向線(xiàn)到面擴充，讓服務(wù)對象置身局外便能清晰掌握全局脈絡(luò )。

聞喜縣人社局：踐行群眾路線(xiàn) 公開(kāi)辦事指南

    為扎實(shí)開(kāi)展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項行動(dòng)，加強人社部門(mén)機關(guān)效能建設，聞喜人社局本著(zhù)“方便群眾辦事、規范服務(wù)行為、提升服務(wù)效率”的服務(wù)理念，結合實(shí)際，精心編印了《聞喜縣人力資源和社會(huì )保障局辦事指南》和《社會(huì )保險應知應會(huì )手冊》。

    編印《辦事指南》，按照文字簡(jiǎn)潔精煉、方便群眾理解的原則，簡(jiǎn)化流程，一次性告知人事人才、事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員、就業(yè)培訓、技能鑒定、職業(yè)介紹、勞動(dòng)監察、社會(huì )保險參保繳費、待遇發(fā)放等業(yè)務(wù)的具體承辦科室、聯(lián)系電話(huà)、辦公地址、申報材料、辦理程序等內容，方便群眾辦事?！渡鐣?huì )保險應知應會(huì )手冊》以130個(gè)問(wèn)答的形式和配圖，系統介紹了社會(huì )保險，方便群眾知曉政策，深受廣大群眾的歡迎。