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    有時(shí)候，事情會(huì )變得很不如人意，項目流產(chǎn)、客戶(hù)抱怨、銷(xiāo)售額降低，或者其他什么讓人覺(jué)得不對勁的情況。一旦所有人都認定有些不好的事情發(fā)生，立刻就會(huì )引起一種“ 指責陷阱”效應：人人都認為自己不必為此負責，或者是在認為自己無(wú)責的同時(shí)，確信責任是別人的。

    先看看最壞的情況吧。由于你的問(wèn)題導致工作不順利，你會(huì )怎么做？以我30 年的經(jīng)驗看來(lái)，每次發(fā)現一些原來(lái)被忽視的問(wèn)題時(shí)，當初犯錯誤的人往往難以追查出來(lái)。

    如 果你的老板或者上司已經(jīng)在位幾個(gè)月或者更長(cháng)時(shí)間，那他就會(huì )知道當初問(wèn)題是怎么發(fā)生的。所以，如果你是應該對工作中問(wèn)題負責的人，那就給大家幫個(gè)忙，沖上最 前線(xiàn)去解決問(wèn)題，承擔你應有的責任吧。但是，如果不是你的錯，你該怎么處理？如果有人故意讓你看起來(lái)像是犯錯的那個(gè)人時(shí)，該怎么辦？后一種情況的原因可能 是別人搞錯了，也可能就是想把責任推給你。

    處在重重壓力之下，你可能會(huì )說(shuō)出一些不利于局面好轉的話(huà)來(lái)。有時(shí)候，在你沒(méi)犯錯誤的情況下，別人的一條建議都會(huì )讓你火冒三丈。想想吧，你越是想表現得此事與你無(wú)關(guān)，你說(shuō)話(huà)行事的方式反而會(huì )加深人們的錯誤印象。這時(shí)候，該怎么辦？

    1. 深呼吸雖然只要活著(zhù)就會(huì )呼吸，但是你呼吸的方式會(huì )影響你的思考能力。所以，先別著(zhù)急，花一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行深長(cháng)的呼吸運動(dòng)，吸一口氣，數到三，再呼出來(lái)，如此重復至少三次。這會(huì )使你平靜下來(lái)，有利于大腦得到充足的氧氣以正常運轉。

    2. 向前看，向遠看記住這些問(wèn)題只不過(guò)是生活的一部分，把事情放在整個(gè)人生規劃中去看，就會(huì )發(fā)現這不是什么有關(guān)生死的大問(wèn)題。雖然一時(shí)看起來(lái)很重要，但其實(shí)沒(méi)必要太放在心上。

    3. 專(zhuān) 注于解決問(wèn)題把解決問(wèn)題放在第一位。在這種情況下，你能做的最好的事情就是為解決問(wèn)題提供支持和意見(jiàn)。最簡(jiǎn)單的方法是，把自己代入到情境之中，思考“如果 是我被這樣的問(wèn)題所困擾，我會(huì )希望得到怎樣的協(xié)助”，然后，再想想問(wèn)題的起源是什么，是由什么原因造成的，以后應采取何種措施以保證類(lèi)似問(wèn)題不再出現。

    4. 保持冷靜當其他人把你當做犯錯的人時(shí)，你可能會(huì )覺(jué)得緊張或者憂(yōu)慮要不要跟老板談?wù)?，這時(shí)就往往容易變得情緒化。保持情緒平靜的方法是，在腦中回旋一些諸如“這不是我的錯”“我會(huì )找到解決方案來(lái)幫助公司渡過(guò)難關(guān)”“我幫忙解決問(wèn)題的時(shí)候會(huì )保持冷靜”等句子。

    5. 不要辯解這是“指責陷阱”的另一種模式，辯解往往被視做推托責任，結果是越抹越黑。

    6. 努力使事情簡(jiǎn)單化如果有一些重要的事情需要解釋?zhuān)蔷秃?jiǎn)單說(shuō)幾句。事已至此，你說(shuō)得多，對解決問(wèn)題并沒(méi)有好處。老板們都很忙，所以當你想跟老板解釋情況 時(shí)，注意使用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)個(gè)大概，他們要是想聽(tīng)更多細節的話(huà)，就一定會(huì )再問(wèn)你的。所以，準備好回答細節問(wèn)題。問(wèn)問(wèn)自己，如果我就是老板，我會(huì )想知道什么 情況？

    7. 團隊建設記住，你的同事和合作伙伴都是寶貴的資產(chǎn)，他們能在你處于這種困境時(shí)幫助你。如果他們覺(jué)得無(wú)能為力或者不想給自己惹麻煩時(shí)，他們就有可能對你撒手不管。為了避免這種情況發(fā)生，努力使他們成為你的人際支持網(wǎng)絡(luò )的一部分，同時(shí)自己也成為他們的一部分。

    最后，以上建議都不會(huì )直接地幫你擺脫困境，但是能讓你少犯錯誤。這些職場(chǎng)貼士都不能消弭誤會(huì )或者阻止別人對你發(fā)難，但是能幫助你在遇到這些問(wèn)題的時(shí)候找到合適的解決方法。

    記住，錯誤是人生的一部分。每個(gè)人都不完美，成功人士和普通的人差距就在于他們知道如何面對錯誤和誤解。